Die wichtigsten Begriffe kurz erklärt

Glossar

Bluetooth Name für eine international standardisierte Datenschnittstelle per Funk. Mit Bluetooth lassen sich selbst kleinste Geräte per Funk steuern oder überwachen. Immer mehr Hersteller verwenden diese Funk-Technologie, um z.B. Notebook- und Handy-Zubehör drahtlos zu verbinden.
CCD/CCA Callcenter-Distribution / Callcenter-Agent; beide Begriffe entstammen Callcenter-Lösungen, mittels derer die Anrufe von Callcenter-Agenten optimal gesteuert und verteilt werden können.
CPU Central Processing Unit
CSTA Computer Supported Telecommunications Applications; Schnittstelle zur Anbindung von Software-Programmen, die CTI ermöglichen.
CTI Computer- und Telefon-Integration; steht für die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Ermöglicht z.B. das Wählen einer Telefonnummer aus den in einer Datenbank gespeicherten Kontakten (outlook, Lotus Notes …).
DECT Digital Enhanced Cordless Telephone; die einfachste Möglichkeit für das Telefonieren ohne Kabel über das Festnetz, auch schnurloses Telefonieren genannt. Zurzeit werden hauptsächlich Geräte mit dem so genannten „DECT“-Standard verwendet.
ECS Extended Communication Server; E-Mail, Fax, CTI und Homeoffice in einem.
Envel Envel Informationssysteme ist der Produktname, bzw. Hersteller von WLAN-Lösungen für Hotel und Gastronomie.
GSM Global System for Mobile Communications.
Kommunikations-Applikationen Software, mit der ein Zusammenspiel zwischen PC und Telefon erlangt wird.
LAN Local Area Network; Verbindung mehrerer Computer über ein Kabel.
Octopus EP Produktname der Telekom; siehe Omni PCX Enterprise.
Octopus Open Produktname der Telekom; siehe Omni PCX Office.
Omni PCX Office Produktname von Alcatel-Lucent; Telefonanlage für bis zu 250 Teilnehmer.
Omni PCX Enterprise Produktname von Alcatel-Lucent; Telefonanlage für bis zu 15.000 Teilnehmer.
OPS Lizenzen der Omni PCX Enterprise / Octopus Open.
OTUC Omni Touch UC; komplette Kommunikationslösung bestehend aus Telefonie, Messaging, Zusammenarbeit und Mobilitätslösung. Ermöglicht besonders effizient Teamarbeit mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern.
PDA Personal Digital Assistant; als PDA (auch Taschen-PC) bezeichnet man eine besonders kleine, handliche Art von Computer, der hauptsächlich für die persönliche Kalender-, Adress- und Aufgabenverwaltung benutzt wird.
SIP Session Initiation Protocol; SIP ist ein Netz-Protokoll zum Aufbau, zur Steuerung und zum Abbau einer Kommunikationssitzung zwischen zwei und mehr Teilnehmern. Häufig die Basis für IP-Telefonie.
TAPI Telephony Application Programming Interface; TAPI ist eine Programmierschnittstelle für Telefonieanwendungen.
TK-Anlage Telekommunikations-Anlage; moderne Telefonanlagen bieten heute den Einstieg in die neueste Generation von Internet-, E-Mail-, LAN- und Telefonfunktionen und Fax-Server – die gesamte Bandbreite der Telekommunikation.
unified Messaging Gemeinsame Plattform für jede Art von Nachrichten (Fax, E-Mail, Voicemail, SMS, MMS etc.).
VDSL Very High Speed Digital Subscriber Line; schneller Internetanschluss, der wesentlich höhere Datenübertragungsraten über gebräuchliche Telefonleitungen liefert.
VOIP Voice Over Internet-Protocol; bei Voice over IP werden Datenleitungen auch für die Sprach-Kommunikation genutzt.
Web-Softphone Telefonie-Applikation auf dem Rechner, die das Telefonieren über den Laptop mit Headset und ohne Endgerät ermöglicht.
WLAN Wireless Local Area Network; WLAN bezeichnet eine mobile Daten- und Kommunikationsverbindung in einem Unternehmen und für unterwegs. Die Wireless LAN oder auch kurz WLAN genannte Technik ist eine Alternative zur Verbindung von Computern über Kabel. War die Infrastruktur überwiegend für die Datenkommunikation gedacht, wird sie jetzt auch für Telefonie mit dem Standard VOIP eingesetzt.
XML Extensible Markup Language; eine „Markup Language“ ist eine Menge von Tags („Marken“), die sowohl für den Computer, als auch für Menschen leserlich sind. XML kann für jede Art von Datenbeschreibung, -speicherung und -austausch genutzt werden.
ZYXEL ZyXEL Communications Corporation ist ein führender Hersteller von Geräten für den Breitbandinternetzugriff, ISDN-Terminaladaptern und Hochleistungsmodems.